Juridisch
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026
Dit privacybeleid geldt voor de huidige OXIAE-aanbieding rond opvang, intake, routering en opvolging van inkomende gesprekken. Hierin leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.
1. Wie verwerkt je gegevens?
OXIAE is een handelsnaam van VDS INTERNATIONAL S.A. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@oxiae.com.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Gegevens die je zelf aanlevert, zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en operationele intake-informatie.
- Gegevens die tijdens een gesprek of terugbelverzoek worden vastgelegd, zoals naam, contactgegevens, inhoud van de vraag en urgentie.
- Technische en operationele metadata, zoals tijdstip van een oproep, routeringsuitkomst en status van opvolging.
- Technische bezoekgegevens van oxiae.com, zoals IP-adres, browserinformatie en bezochte pagina’s.
- Cookie- en voorkeurgegevens voor zover daar toestemming voor is gegeven.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Om je aanvraag te beantwoorden en te beoordelen of de telefoniepropositie past.
- Om gesprekken op te vangen, context vast te leggen en vervolgacties uit te voeren.
- Om intake, routering en opvolging operationeel in te richten en te verbeteren.
- Om de technische infrastructuur en bereikbaarheid van de dienst werkend te houden.
- Om onze site te beveiligen en misbruik tegen te gaan.
- Om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen.
4. Op welke grondslag doen wij dat?
Meestal verwerken wij gegevens omdat dit nodig is om op jouw verzoek stappen te zetten of om een overeenkomst uit te voeren. In andere gevallen doen wij dat op basis van gerechtvaardigd belang, toestemming of een wettelijke verplichting.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contact- en intakegegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor uitvoering, opvolging, support en administratie. Wettelijk verplichte administratie bewaren wij zolang de wet dat vereist.
6. Delen wij gegevens met derden?
Alleen als dat nodig is voor deze dienstverlening, bijvoorbeeld voor hosting, telefonie, infrastructuur of administratieve afhandeling. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
7. Jouw rechten
Je kunt ons verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking daarvan. Hiervoor kun je mailen naar info@oxiae.com.
8. Cookies
OXIAE gebruikt noodzakelijke cookies om de website goed te laten werken. Voor analytische of marketingcookies vragen wij waar nodig toestemming.
9. Eerdere versie
De vorige, uitgebreidere privacytekst is bewaard als archiefversie: /nl/archief/privacybeleid/